July 24, 2015 @ 09:53 AM

【阅读】从无钱交房租到坐拥数十亿,他的成功你可以复制

我们故事的主人公是Brian Chesky,他是Airbnb的创始人兼CEO,一个完全没背景,甚至曾经交不出房租的白手起家。

这位黑发小帅哥名叫Brian Chesky,是Airbnb的联合创始人。
 
如果上网google一下Airbnb,你就会看到如下事实:Airbnb,即Air BED AND BREAKFAST,中国名“空中食宿”。主要任务是为旅行者寻找各种各样物美价廉的短租房。出游时,你还只会入住千篇一律的大酒店吗?那你就out了:(进入Airbnb,就像进入了一个曼妙的童话世界。这里的线上房东不只提供普通的民居,还有树屋、船屋、小城堡——一圆你周杰伦浪漫婚礼一般的奇妙旅行。

Airbnb上出租的照片
 
但是,在这童话般的浪漫色彩下,真正的Airbnb却是一个令人垂涎的财富帝国。它到底值多少钱?嘿嘿,您先坐稳喽,听我慢慢儿说。先说说它的规模:目前,Airbnb常驻员工2000人,在世界各地开办了21家分支机构,辐射范围包括3万4千座城市,累积在线用户4000万。
 
在完成新一轮融资以后,它的身价就会达到240亿美元。
 
您说什么,您对钱没概念?那就这么说吧,世界酒店行业规模最大的Marriott集团旗下拥有4000多家酒店,但Marriot的身价也只有210亿美元。这下,您明白了吧~
 

Airbnb官方logo

我们故事的主人公——小帅哥Brian是Airbnb的创始人兼CEO,他身价几何,您懂的。不过您别误会,他的爹地妈咪都是普通的社会义工,没什么官二代富二代背景,完全是白手起家。
 
另外,他毕业于罗德岛设计学院,学的是美术专业,没学过经济学理论,毕业不久他老人家就失业了。最穷的时候,Brian连房租都交不起,险些露宿街头。
 
不过在短短七年时间内,他就漂亮地咸鱼翻身,不但不再领政府的救济金了,还成功挤入十亿美元俱乐部。这一切到底是为了什么?其实,经过和他的交流,我们惊喜地发现,他的成功可以复制~
 
下面,我们就一起来学习Brian Chesky的四堂成功课!
 
第一课 / 勇于尝试:置之死地而后生
我们最感兴趣的是他为什么想到要创设Airbnb网站。面对记者的提问,这位33岁的汉子把身子陷入见证了他曾经的颓唐和现今的荣耀的黑色沙发里,开始了他的回忆。
 
那是2007年的深秋,Brian和他的同窗好友兼Airbnb联合创始人之一Joe Gebbia已经失业多时了。可是屋漏偏逢连夜雨、船行又遇打头风,他们正算计着手里还有几个毛票,包租婆又来催租子。两个大老爷们儿经历了失业和创业失败,心灰意冷,只好跑出去喝酒撸串儿消愁。酒过三巡,Brian说:“要是有人帮咱付房租就好了!”两个人一愣,随即一拍大腿,对呀,找人来交房租呀。
 
那时候,城里正举办一个大型的商品展览,很多慕名而来的参展商和游客都租不到称心的旅馆房间。他们决定把客厅腾出来给游客住,再用游客交的住宿费来交房租。说干就干,Gebbia从壁橱里拉出了几个被束之高阁的充气床垫儿,Brian在当地网站上发出了招租广告。
 
就在那个周末,三个前来参展的年轻人成功入住他们的客厅,这个月的房租就此有了着落。捞了第一桶金,他们的“生意”越做越大。几个月后,他们共同的工程师朋友Nathan Blecharczyk也前来寻求合作。
 
揍是这样,Airbnb有了最初的雏形。网站最初的域名为Airbedandbreakfast.com(后改为更为简约的airbnb.com),主要是为房东和旅行者提供线上交易平台。三个合伙人各有分工——Brian Chesky是大领导,Joe Gebbia主要负责网站设计,工程师Nathan Blecharczyk提供技术支持。后来,Brian戏谑道,三个臭皮匠,顶个诸葛亮。反正现今名声大噪的Airbnb网站就这样建立完成了。
 
这就是Brian的经历给我们的第一堂课:人要有尝试改变逆境的勇气,并要及时付之实践,不能让想法永远成为不可触及的海市蜃楼。逆境并不可怕,就像中国人说的,置之死地而后生。
 
第二课 / 勤奋学习:三人行必有我师
就像前文说过的,Brian是学画画儿的,没去过商学院,起初对经营企业是丈二和尚摸不着头脑。但是他有个好习惯,就是和人自来熟,还能从别人身上吸取精神食粮。《甄嬛传》里皇后告诉祺贵人“要想成为宠妃,最好的办法就是天天在宠妃身边学着怎么做宠妃”。而Brian则是天天在成功的CEO身边学着怎么做成功的CEO。
 
他曾在海滩和巴菲特吃过美味午餐,他读乔布斯、迪斯尼和艾森豪威尔总统的传记。在他的众多导师中,他尤为推崇前任美国中央情报局局长——George Tenet.他从这位特工头子那儿学到了“船舱理论”和“看得见的CEO原则”。
 
我们问他什么是船舱理论,他捡了张面巾纸,画了艘小船。(必须承认,以这绘画功底,他确实不适合再在美术圈儿里混了。)他指着“小船”和我说:“你看,Airbnb就是这艘船。我是CEO,也就是这艘船的船长。我每天就干两件事儿——水面下的事儿,随时注意水下的危险情况,以免阴沟里翻船;水面上的事儿,就是能使企业增值的事儿,具体点儿,就是发展企业的产品、品牌和文化。”简单点儿说,就是一手抓预防,一手抓发展,两手抓,两手都要硬!
 
而所谓的“看得见的CEO原则”就是要让员工知道你关心他。用Tenet的话说,你要想方设法让员工感觉到你的存在。Tenet从CIA退休以后,跑到一个投行做起了经理。他告诉Brian他每天都去员工食堂吃午餐,顺便和大家聊聊天儿。他还会为有所作为的员工亲笔写激励卡。数年后,当他发现他写的激励卡还板板整整地贴在员工的工位上时,他都有点儿热泪盈眶了。Tenet说,如果你关心员工的成长,他们自然会感觉得到,为了回报你的知遇之恩,他们会拼命干活儿。不消说,因为员工勤勉而多赚的钱可以让企业迅速成长。
 
Brian不仅善于学习,还善于总结。在Airbnb公司,有一个叫“周末夜现场”的传统——每周末,Brian都把自己最近的学习心得贴在公司邮箱里,供大家学习。
 
这就是Brian教给我们的第二堂课:不管你是谁,你处于什么样的位置,你总能从其他人那儿学到新的东西。要勤于学习,所谓三人行则必有我师。
 
第三课 / 危机公关:危难时刻显身手
做CEO,不只是有“葡萄美酒夜光杯”的光鲜,也难免有“高处不胜寒”的苦涩。真正的光明,绝不是永没有黑暗的时光,只是永不被黑暗所吞没罢了。当企业遭遇“黑暗”,到底是从此一蹶不振,还是继续高歌前行,在很大程度上取决于CEO的危机公关能力。
 
Brian Chesky担任CEO的七年中,曾上演过多次完美的危机公关表演。今天我们聊聊其中的两次。
 
2011年,一位叫“EJ”的Airbnb在线房东在网上严重吐槽该网站,一时间网站被推到舆论的风口浪尖。EJ之所以对Airbnb“恨之入骨”,是因为她通过该网站出租了自己在旧金山的一套房屋。但是,没想到,“租客”非但没交房租,还把家里值钱的玩意儿洗劫一空,然后玩起了人间蒸发。EJ走投无路,只好向Brian Chesky写信求援。结果Brian“年轻任性”地回道:“太太,我们就是个发布房产租赁信息的,哪能管得了那么多。我们要是能帮你找到那些犯罪团伙,还要FBI干啥?”EJ也不是个吃素的,盛怒之下,她马上把这个回复贴到了网站上,大众的反应可想而知。
 
公司立刻开会讨论怎么应对这次危机。讨论结果可谓众说纷纭,莫衷一是。面对越来越严峻的舆论形势,Brian再也坐不住了。他拍案而起:Airbnb必须马上做出反应,有什么后果我这个CEO担着。
 
他的解决方式是在投资人的支持下,先是向EJ太太真诚道歉,然后拍出5万美元补偿了房东的损失。他还说,以后兹要您在Airbnb发布租房信息以致引狼入室,Airbnb二话不说先赔你损失,回头再找那帮偷东西的孙子算账。至此,网站危机终于尘埃落定,Airbnb破财免灾,赢得一片鲜花和掌声,当然,还有以后源源不断的潜在商机。
 
公司的另一次危机来源于州立法。2010年纽约发布法案,声称除非房东也住在那个公寓里,否则30天以内的公寓短租是违法的。这种规定对专门从事公寓短租的Airbnb显然是十分不利的。
 
随着越来越多的州青睐于这种法案,Brian再也坐不住了。2013年,Brian打点行李,开始了他的外交之旅。
 
他与各州的政客、地产大亨、酒店经理和媒体人广泛联络,告诉他们Airbnb不会成为酒店业的竞争对手——你知道,喜欢住民宿的人和倾向五星酒店的顾客本来就不是一群人,顾客群不同,何来竞争呢?
 
终于,他的努力有了回报——旧金山率先立法明确表明公寓短租的合法性,纳什维尔、费城、圣何塞、伦敦和法国也紧随其后,发布相似的立法。Brian的又一次危机公关完美收官。
 
这是从Brian那学到的第三课:作为CEO,你必须有胆量、有见识、有魄力。危机时刻,别人可以呆在原地瑟瑟发抖,但你必须做出应对决断。这就叫危难时刻显身手。
 
第四课 / 享受生活:只学习、不玩乐,杰克变成笨宝宝
大家可能读过胡适日记,这位大学人当年,也是明天学习娱乐两不误:“七月二日,读《马太福音》八章至九章……天热不能做事,打牌消遣;七月三日,今日天气百一十度,打牌;七月五日往暑期学校注册,下午打牌; 七月六日,暑期学校第一日,化学。打牌; 七月七日,上课,打牌;七月廿一日,化学第二小试,打牌;七月廿四日,上课,打牌,演化学算题。”想必胡适先生也知道,灵感来自于多彩的生活,如果只知道闭门造车,灵感之泉总有一天要枯竭的。
 
Brian带来的第四课和这篇文章的主旨有异曲同工之妙。按Brian的话说,最好的CEO会从日常生活中攫取灵感。没事儿去逛逛游乐场、商店、电影院、音乐会,你的企业可能就来自于玩乐中一瞬间的灵光乍现。
 
Brian是名副其实的钻石王老五,但他身边有一个高挑聪明的女友——Elissa Patel.他们很会利用业余时间享受生活。每周四上午,他们都雷打不动地去练瑜伽——既锻炼了体魄,又放松了内心。隔三差五还在Airbnb上订套出租屋,一起出去度度假——既增进了感情,又考察了市场。
 
不过这位Elissa可不是Brian豢养在笼中的金丝雀,她最近已经推出了自创的美图App——Frontback,在不久的将来,也许她也会在众星云集的商业社会拥有举足轻重的一席之地。
 
在做一个成功的CEO的同时,Brian Chesky首先是个热爱生活的快乐的人!

text / 王琳文章网络分享 / 版权归作者所有


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